Einen sehr guten Überblick über die Möglichkeiten das “Herdenverhalten” von Online-Shoppern zu nutzen bietet marke-X in einem neuen Artikel. Hier werden viele Tricks und Methoden vorgestellt, die von großen und erfolgreichen Online-Shops bereits bekannt sind, aber gerade von kleineren Shops oft nicht genutzt werden.
Sehr schön erklärt wird unter anderem, warum es überhaupt zu einem Herdenverhalten kommt und warum dies in der Natur des Menschen liegt.
Wichtige Methoden das “Herdenverhalten” zu forcieren sind zum Beispiel:
- Produkt-/Shop-Beliebtheit darstellen (Top-Listen, Kundenzahlen, das am schnellsten verkaufte Produkt etc.)
- Meinungen/Rezensionen (Viele gute Meinungen von Kunden. Achten Sie aber auch darauf, das auch ein paar kritische Stimmen auftauchen, sonst wirkt es gestellt.)
- Zeit- und Mengenbegrenzung (Etwas attraktives in Menge bzw. Zeit zu begrenzen, wirkt immer, da viele Kunden einfach “dabei sein möchten”.)
Natürlich gibt es noch weitere Methoden, wie zum Beispiel in diesem Artikel “erfolgreiche Angebote” beschrieben.
In diesem Zusammenhang muss man auch den Wert von Stammkäufern und Meinungsführern erwähnen.
Gerade für kleinere Shops sind diese Käufer sehr wichtig, da sie mit Ihren Aktivitäten und Ihrem Verhalten viele andere Käufer beeinflussen. So sind in vielen Communities ein kleiner Prozentsatz der Nutzer für einen großen Teil der nutzergenerierten Inhalte verantwortlich. Für vielen Shops bedeutet das, dass eine relativ kleine Gruppe von Käufern einen Großteil der Kundenmeinungen schreibt.
Wenn Sie solch ein Verhalten erkennen, dann ist es zu überlegen, ob sie diesen Meinungsführern hin und wieder mal ein kostenloses Produkt zum testen zukommen lassen (das wirkt sehr bei der langfristigen Bindung dieser Käufer an Ihren Shop) oder z.B. eine Top-Liste mit der aktivsten Kommentieren erstellen (das spricht das Ego dieser Personen an).
Die wichtigste Erkenntnis dieses Phänomens ist, dass viele Menschen bei einer Kaufentscheidung einfach der Masse vertrauen. Und das gilt Online wie Offline, als auch bei Massenmärkten oder Nischenprodukten.
Keine Werbung ist heute so effektiv wie eine persönliche Empfehlung einer Person, der der Käufer vertraut. Gibt es diese Empfehlung nicht, ist für viele Menschen dieses Herdenverhalten die nächstbeste und sichere Alternative.
Zum Artikel von marke-X: “Alle mir nach” – Herdenverhalten im Marketing nutzen.
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Mein Name ist Peer Wandiger und ich bin selbständiger Webdesigner, Programmierer und Blogger.
