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Aller Anfang ist schwer – Was gehört auf die Startseite?
Peer Wandiger - 15 Kommentare - Online-Shops, Webdesign - Ähnliche Artikel


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Diesen Artikel habe ich für die Ausgabe 03/09 des Webstandards-Magazin geschrieben. Nach einer gewissen Wartezeit, darf ich diesen Artikel nun auch hier im Blog veröffentlichen und ich hoffe, er gefällt euch.

Was gehört auf eine Startseite? Diese Frage stellen sich viele Unternehmen und Selbstständige immer wieder. Dabei ist die Frage eigentlich schon falsch gestellt, denn es gibt keine allgemein gültige Antwort. Dieser Artikel hilft Ihnen, die passende Antwort für Ihre eigene Startseite zu finden.

Wenn Sie nun auf das eine Rezept für die perfekte Startseite hoffen, muss ich Sie leider enttäuschen. Eine allgemein gültige Anleitung gibt es nicht.

In der Regel dürften Designer, Texter, Programmierer, Marketingleiter und Firmenchefs auch unterschiedliche Vorstellungen davon haben, was auf eine Startseite gehört. Hören Sie sich ruhig alle Meinungen an, aber am Ende richten Sie sich nach den speziellen Anforderungen für Ihre Webseite: Es geht um Ihre Zielsetzungen und Ihre Zielgruppe. Deshalb kann es im Falle der Startseite nur eine spezielle Lösung für Ihren Einzelfall geben.

Warum die Startseite so wichtig ist?

Die Startseite, egal, ob von einer Firmenwebseite, einem Blog oder einem Online-Shop, ist die Einzelseite, die insgesamt am häufigsten aufgerufen wird. Zumindest ist dies die Regel. Wie im Internet üblich, haben Sie nur wenig Zeit, einen neuen Besucher so zu fesseln und zu interessieren, dass er weitere Seiten anklickt und nicht gleich wieder die Startseite verlässt.

Die Startseite hat deshalb vor allem zwei Probleme:

Problem 1: Die Startseite ist keine Landing Page.
Eine Landing Page ist im Idealfall eine Unterseite, die sich nur auf ein konkretes Thema beschränkt. Die Nutzer, die auf so einer Landing Page landen, wollen meist genau das, was da beschrieben wird, zum Beispiel ein bestimmtes Produkt oder einen bestimmten Service.
Nutzer, die auf der Startseite landen, haben in der Regel viele unterschiedliche Interessen. Diesen unterschiedlichen Nutzergruppen auf der Startseite gerecht zu werden, ist eine große Herausforderung.

Problem 2: Meist soll eine Startseite zu viel erreichen.
Das zweite Problem einer Startseite ist, dass sie oft zur „Eierlegenden Wollmilchsau“ gemacht wird. Gerade auf umfangreichen Webseiten, Shops etc. wollen viele Betreiber möglichst alles auf der Startseite unterbringen und bewerben. Das führt meist dazu, dass man sich zwischen alle Stühle setzt und keinen Besucher wirklich interessiert und begeistert.

Das macht es oft nicht ganz einfach, ein gesundes Mittelmaß zu finden. Sie möchten möglichst unterschiedliche Interessen bedienen – ohne Ihre Startseite mit zu vielen Informationen unübersichtlich zu machen.

Ziele einer Startseite

Zunächst sollten Sie sich überlegen, welche Ziele Sie mit der Startseite erreichen wollen. Denn die Gestaltung der Startseite hängt im großen Maße von diesen Zielen ab.

Das können ganz unterschiedliche Ziele sein. So könnten Sie in einem Shop zum Beispiel das Ziel verfolgen, die Besucher der Startseite über aktuelle Sonderverkäufe zu informieren. Sie könnten auch versuchen, das Vertrauen Ihrer Kunden z. B. mit Auszeichnungen und Zertifizierungen zu erhöhen. Oder Sie zeigen mit einer Topliste die Bestseller an und versuchen, den Herdentrieb der Kundschaft anzusprechen.

Doch solche allgemeinen Ziele sind nicht ausreichend. Wichtiger ist, dass sie messbar sind.

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Messbare Ziele

Es ist also nicht ausreichend, ein Ziel so zu formulieren:

“Ich will die Besucher für meine neuen Produkte begeistern.” Sie sollten dieses Ziel eher wie folgt beschreiben:

“Die Abverkäufe der Produkte aus Kategorie A sollen gesteigert werden.” Letzteres ist wirklich messbar, auch wenn Sie es noch genauer definieren könnten, um wirklich einen Messwert zu haben:

“Die Abverkäufe der Produkte aus Kategorie A sollen um 30 % gesteigert werden.”
Allerdings ist es oft schwer, so genaue Ziele zu definieren. Viel wichtiger ist, dass Sie überhaupt messbare Ziele definieren.

Die Startseite als Wegweiser

Eine ganz wichtige Funktion, die eigentlich jede Startseite erfüllen muss, besteht darin, die Besucher in Ihre Webseite hineinzuleiten.

In der Regel bestehen Webseiten, Shops, Portale usw. aus vielen verschiedenen Unterbereichen. Die Kunst ist es, den Besuchern auf der Startseite ein Abbild der gesamten Webseite zu vermitteln, ohne sie mit Informationen zu überhäufen. Deshalb ist es auch hier wichtig, sich auf wesentliche Dinge zu konzentrieren. Es wird nie möglich sein, umfangreiche Webseiten oder Shops komplett auf der Startseite abzubilden.

Was sind die wichtigsten Features Ihrer Webseite? Was unterscheidet Sie von der Konkurrenz? Was ist das alleinstellende Verkaufsmerkmal (USP) – das Besondere – Ihrer Webseite? Was sind Ihre Ziele? Wer ist Ihre Zielgruppe? Aus den wichtigen und besonderen Inhalten Ihrer Webseite und aus Ihren Zielen ergibt sich der Inhalt Ihrer Startseite.

Die Startseite und der Rest

Die Sonderstellung der Startseite spiegelt sich nicht nur im Inhalt wider. Viele Startseiten sind auch optisch anders gestaltet als der Rest einer Webseite.

Durch einen anderen Aufbau, eine andere Gestaltung können Sie die Webseite als Wegweiser positionieren und den Zielen der Startseite gerecht werden. Trotzdem sollte natürlich eine Wiedererkennbarkeit gegeben sein, damit Besucher Ihrer Startseite nicht das Gefühl bekommen, eine andere Webseite zu sehen, nachdem sie auf einen Link geklickt haben.

Viele Designer erstellen die Startseite aus diesem Grund erst zuletzt. Nachdem die kompletten Unterseiten fertig sind und Sie alle Inhalte kennen, fällt es meist leichter, die Startseite zu gestalten. Dann kennen Sie schon die Highlights Ihrer Webseite und wissen, wohin Sie die Besucher wirklich schicken wollen und was sie dort machen sollen.


Fakten und Emotionen

Dies ist oft Gegenstand heißer Diskussionen. Was ist wichtiger: Fakten oder Emotionen? Während der Designphase Ihrer Startseite wird es darüber wahrscheinlich unterschiedliche Meinungen geben. Die einen wollen Fakten wie etwa Angebote und Top10-Listen auf der Startseite sehen. Andere möchte dagegen Emotionen vermitteln und die Besucher begeistern. Was ist wichtiger und was sind die richtigen Inhalte? Darauf können Sie sich selbst keine Antwort geben. Denn Sie sind nicht Ihr eigener Kunde. Deshalb ist der folgende Punkt so wichtig.


Testen, Messen und Optimieren

Es gibt viele Best-Practice-Beispiele und noch mehr überzeugte Meinungen, wie eine Startseite auszusehen hat. Diese Informationen sind wichtig, damit Sie selbst Ideen sammeln können und einen Ausgangspunkt haben. Dann aber geht es ans Testen. Denn nur die Tests an ihrem speziellen Projekt können eine klare Aussage darüber geben, ob etwas funktioniert oder nicht. Deshalb war es auch so wichtig, die Ziele mit messbaren Werten zu versehen.

Ob Sie nun Split-Tests, Multivariant-Tests oder Eye-Tracking-Studien anwenden. Es ist entscheidend, dass Sie die Besucher Ihrer Webseite entscheiden lassen und nicht eigenen Vermutungen oder Vorlieben den Vorzug geben.

Sind Sie nicht sicher, ob Sie Teaser A oder Teaser B oder sogar beide auf die Startseite stellen sollen, dann testen Sie einfach die drei Varianten. Definieren Sie dann genau, was die Erfolgskriterien sind und welche Werte Sie am Ende des Tests vergleichen wollen. So könnte es im Fall der Teaser zum Beispiel die Klickrate sein. Oder aber die Conversion Rate, welche die beiden Teaser jeweils erzielen. Am Ende entscheiden die nackten Zahlen darüber, welche Inhalte auf der Startseite die besten sind.


Tipps für die Startseite eines Firmenblogs

Wie oben erläutert, kann es keine klaren Aussagen darüber geben, was auf eine Startseite gehört und was nicht. Trotzdem möchte ich natürlich Anregungen und Beispiele geben, die als Ausgangsbasis für Ihre Gestaltung und Tests dienen können.

Firmenblogs beinhalten in der Regel dieselben Elemente wie andere Blogs auch. Behandeln Sie aktuelle Themen in Ihrem Blog, dann gehört eine chronologische Auflistung der letzten Beiträge und Kommentare auf der Startseite genauso dazu wie ein Button für das RSS-Abo und evtl. auch für einen E-Mail-Newsletter. Schreiben Sie dagegen eher zeitlose Beiträge, dann kann überdies eine thematische Auflistung der Artikel sinnvoll sein.

Das Logo und der Slogan der Firma sollten ebenfalls nicht fehlen und neben den rechtlich verpflichtenden Angaben im Impressum sollte sich die Firma natürlich auch vorstellen, damit der Leser weiß, wer hier bloggt.

Zusätzlich kann man auf einem Firmenblog die beliebtesten Artikel bzw. die letzten Kommentare auflisten. Das zeigt das Feedback und Engagement der Leser. Zudem sollte man Schwerpunktseiten erstellen, die auf bestimmte wichtige Informationen zur Firma und zu den Produkten/Dienstleistungen eingehen. Nicht zuletzt sollte man Lesern weiterführende Links, z. B. zum Online-Shop, zum Händlerverzeichnis etc. anbieten.

Bei einem Firmenblog ist dies natürlich so ähnlich wie bei einem normalen Blog: Die Inhalte eines Blogs sind recht klar umrissen, und deshalb ist es die Hauptaufgabe der Startseite eines Firmenblogs, die Inhalte, also die Beiträge und Kommentare, zu präsentieren und die Leser zum regelmäßigen Wiederkommen zu bewegen.

Saftblog.de hat zum Beispiel ein Suchformular für Geschäfte eingebaut, die Walther-Säfte führen. Das ist ein Mehrwert für die Leser.


Tipps für die Startseite einer Firmenwebseite

Firmenwebseiten sind deutlich variantenreicher. Beispielsweise sind aktuelle Unternehmensnews oft für Kunden, Partner und die Presse interessant. Deshalb ist natürlich auch der Link zur Presseseite auf der Startseite häufig sinnvoll. Aber auch Produktnews, Veranstaltungs- oder Veröffentlichungstermine und Kundenstimmen können auf der Startseite neue Besucher sehr gut über die Firma informieren und einen ersten guten Eindruck vermitteln.

Um das Vertrauen der Besucher zu gewinnen, eignen sich zudem Referenzen, Auszeichnungen und Zertifikate auf der Startseite. Weitere Elemente, die je nach Zielsetzung Sinn machen können, sind: Firmen-USP vorstellen, Händler- und Vertriebspartnersuche, freie Stellen, Newsletter. Support-Informationen, Bestseller, besondere Funktionen oder Online-Tools, die speziell für die Webseite entwickelt wurden und natürlich auch Links zu den wichtigsten Unterseiten Ihrer Webseite (Deep-Links). Ganz wichtig ist außerdem die Angabe von Kontaktdaten und Ansprechpartnern.

So umfangreich wie die möglichen Inhalte und Ziele Ihrer Firmenwebseite, so verschieden können Sie auch die Inhalte Ihrer Firmenstartseite gestalten. Konzentrieren Sie sich daher auf eine Hand voll Inhalte/Ziele und richten Sie Ihre Startseite entsprechend aus.

Intel.de ist ein Beispiel dafür, wie klar und übersichtlich die Startseite einer Firmenwebseite sein kann. Hier werden auf der Startseite nur drei Hauptlinks angeboten, für die zwei grundsätzlichen Zielgruppen, die Intel bedient. Hinzu kommen dann noch eine Suchfunktion, ein Support-Link und eine Sprachwahl. Somit wird der Besucher nicht mit Informationen überbordet, sondern einfach und übersichtlich auf Unterseiten weitergeleitet.


Tipps für die Startseite eines Online-Shops

Ein Online-Shop hat in der Regel ein Hauptziel und das ist der Verkauf von Produkten. Nichtsdestotrotz kann Ihr Online-Shop weitere Unterziele haben, die am Ende aber auch das Hauptziel unterstützen. Und so enthält die Startseite eines Online-Shops natürlich vor allem Inhalte, die der Umsatzsteigerung in irgendeiner Form dienen.

Online-Shops müssen dafür sorgen, dass der potenzielle Kunde einerseits Vertrauen in den Shop aufbaut und andererseits schnell das findet, was er sucht. Deshalb enthalten viele Shop-Startseiten zum Beispiel Bestseller-Listen, Produktnews, Kundenbewertungen und -feedback sowie aktuelle Angebote. Aber auch Zertifizierungen, Gütesiegel, Hilfe- und FAQ-Links können wichtig sein.

Des Weiteren sollte jeder Shop eine Suchfunktion anbieten und Links zu den Produktkategorien enthalten. Das Kundenkonto, die AGB, Versandinformationen, das Impressum und Kontaktmöglichkeiten müssen bereits von der Startseite aus erreichbar sein. Zusätzlich ist es dann noch möglich, besondere Features oder Tools auf der Startseite zu präsentieren. Interaktive Onlineberater oder ein Live-Chat mit Mitarbeitern des Shops bilden weitere Optionen.

Amazon.de ist das Vorbild vieler Online-Shops: Dort finden Sie auf der Startseite eine Vielzahl der genannten Inhalte. Startseiten von Online-Shops tendieren dazu, relativ viele Inhalte zu enthalten. Das ist einerseits fast unvermeidbar und teilweise sehr sinnvoll. Versuchen Sie aber trotzdem, die Startseite nicht zu sehr zu überladen und zeigen Sie manche Inhalte eventuell abwechselnd an, z. B. wechselnde Produkt-Teaser oder Kaufempfehlungen anhand der letzten Produkte, die sich ein Kunde angesehen hat. Am wichtigsten sind die Vertrauensbildung für potenzielle Neukunden und die Aufgabe, dass der Besucher sofort erkennt, ob er hier das gesuchte Produkt finden kann.


Was gehört auf meine Startseite?

Das ist die richtige Frage, und die können Sie nur selbst durch gute Planung und konsequente Optimierung beantworten. Viel Erfolg.


Hier findest Du weitere Informationen zu diesem Thema:

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Kommentare
15 Kommentare und Trackbacks zu 'Aller Anfang ist schwer – Was gehört auf die Startseite?'

Kommentare zu 'Aller Anfang ist schwer – Was gehört auf die Startseite?' mit RSS

  1. 1 Andreas kommentierte am 11.01.2010 um 14:30 Uhr

    Ich habe Deinen Artikel im Webstandards-Magazin gelesen und fand ihn sehr lesenswert.

  2. 2 Matthias kommentierte am 11.01.2010 um 15:02 Uhr

    Wirklich interessant. So direkt habe ich mir bisher garkeine Gedanken groß über die Startseite gemacht. Guter Artikel.

  3. 3 Coach Henri kommentierte am 11.01.2010 um 15:05 Uhr

    Sehr erhellend, danke Peer!

  4. 4 Kerstin kommentierte am 11.01.2010 um 15:37 Uhr

    Ich find den Artikel gut :-) Wenn auch für mich nichts Neues… aber ich habe nichts gefunden, was ich jetzt nicht erwartet hätte, oder was mir fehlen würde

  5. 5 Stefan kommentierte am 11.01.2010 um 19:07 Uhr

    Interessant. Irgendwie macht man sich ja schon über die Startseite Gedanken, aber so strukturiert geht man es doch meistens nie an.

  6. 6 Panthera-IT kommentierte am 11.01.2010 um 21:34 Uhr

    Matthias bei der Website ist es erste und wichtigste Frage. Damit fängt man überhaupt an.
    Sehr umfangreiche und gute Artikel, danke dafür. Ich finde aber, dass sehr wichtiges Teil ausgelassen wurde. Man müsste die Texte/ Aufbau der Startseite nur zusammen mit den SEO Spezialisten erstellen. Damit auch für Unternehmen wichtige Keywords sich im Text befinden. Was nutzt der besten Aufbereitung der Inhalte für die Kunden, falls die Website gar nicht gefunden wird.

    Ich möchte damit nicht den Artikel kritisieren, denke aber dass man, um SEO Gedanken es erweitert werden sollte, Vollständigkeitshalber.

  7. 7 Agy kommentierte am 11.01.2010 um 21:23 Uhr

    Ich habe lange gegrübelt, wie ich meine Startseite aufbauen möchte, hätte ich mal deinen Artikel vorher gelesen, da wäre meine Gedanken sicher schneller in die richtige Richtung gegangen.

    Danke!

  8. 8 Peer Wandiger kommentierte am 11.01.2010 um 21:32 Uhr

    @ Panthera-IT
    Da hast du sicher recht. Allerdings gab es speziell für diesen Artikel einen Wort-Grenze und da musste ich schon kürzen.

    Aber ich habe zum Thema “Text und SEO” schon was geschrieben und werde das in Zukunft sicher auch nochmal tun.

  9. 9 André Teich kommentierte am 12.01.2010 um 06:51 Uhr

    Hab den Beitrag ebenfalls im Webstandards-Mag gelesen und war sehr begeistert davon. Bisher einer der besten Beiträge meiner Meinung nach. Zwar kennt man vieles, aber es zeigt einfach nochmal auf wie wichtig die Startseite ist und auch wie groß die Differenz zwischen verschiedenen Websites ist.

  10. 10 Ultimate Fighter kommentierte am 13.01.2010 um 13:18 Uhr

    Ich finde den Artikel sehr informativ.

    Ein großes Problem bei (Start-)Seiten von Onlineshops oder Portalen ist auch der kaum vorhandene individuelle Text. Shops gibt es wie Sand am Meer und damit sind auch die Namen und Beschreibungen der Artikel und Produkte zu Hauf im Google-Index vorhanden.

    Hier ist es besonders schwer (Google-)Findbar zu werden und sich aus der Masse abzuheben.
    Zusätzlicher Text-Content ist hier auch rein Thematisch kaum Sinnvoll unterzubringen.

    Leider ist mir hier noch keine wirklich toole Idee gekommen um ein wenig mehr (Text-)Content zu bieten.

  11. 11 Adler kommentierte am 18.01.2010 um 12:28 Uhr

    Hallo Stefan, das stimmt leider.
    Ich wollte auch die Startseite eines Blogs von mir ändern. Nun weiß ich mittlerweile, wie ich die Startseite optimal gestalten kann.

    Grüße Adler
    http://www.htw-dresden.de/~s62943/

  12. 12 Franz Bayer kommentierte am 05.02.2010 um 15:37 Uhr

    Ich bastle gerade an einem neuen Startseiten – Layout und finde den Artikel sehr interessant!! Vielen Dank dafür!
    Grüße,
    Franz

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