Kommentare zu: Optimale Kundenstimmen sammeln

Von: Michael Vieten

Michael Vieten — Fri, 26 Feb 2010 12:23:15 +0000

Gerade eben haben wir den Anfang mit Kundenbewertungen von onlinehaendler.org gemacht. So detailliert wie hier beschrieben, können wir aber leider keinen Einfluss auf den Text zur Abgabe einer Bewertung nehmen.

Von: Hendrik

Hendrik — Fri, 26 Feb 2010 08:24:36 +0000

Hallo Peer,
Deine Artikelserie über die Kundenmeinungen ist wirklich klasse. Für mich als Produktentwickler eines Kundenbewertungssystems ist jeder Artikel wie eine Checkliste und gibt natürlich auch gute Ideen für Weiterentwicklungen. Danke dafür..

Gruß Hendrik

Von: Lünnemann

Lünnemann — Wed, 24 Feb 2010 18:32:58 +0000

Top Artikel, Peer!

Ich schließe mich Vorrednern an…

Von: Jobber

Jobber — Wed, 24 Feb 2010 10:21:26 +0000

Schöner Artikel!!!

Es ist ein wichtiges Argument, um neue Kunden zu gewinnen. Ich finde, hier ist auch viel Potential.

Von: Siegmar | Geld im Internet verdienen

Siegmar | Geld im Internet verdienen — Tue, 23 Feb 2010 20:00:57 +0000

Ich schreibe nicht nur jeden Kunden wg. einem Feedback über meinen Autoresponder an, sondern wenn was zurückkommt setze ich mich mit dem Feedback persönlich intensiv auseinander. Wer wirklich ein gutes Kundenfeedback möchte, sollte sich nicht auf eine normale Aussage oder Umfrage verlassen, sondern den direkten Kontakt suchen.

Von: Tim

Tim — Tue, 23 Feb 2010 14:08:53 +0000

@ Matthias
Das Skript zum Sammeln von Kundenstimmen habe ich selbst erstellt.
Wenn Du Interesse an einem ähnlichen Skript hast, melde Dich einfach mal bei mir.

Von: Peer Wandiger

Peer Wandiger — Tue, 23 Feb 2010 13:48:50 +0000

Das Formular von Tim ist nicht mit den Plugins gemacht wurden. Die sind nur zur Ausgabe und nicht zum Sammeln von Feedback da.

Evtl. antwortet Tim hier auch nochmal und kann sagen, ob das ein Skript ist oder er es selbst erstellt hat.

Von: Peer Wandiger

Peer Wandiger — Tue, 23 Feb 2010 13:47:34 +0000

@ Matthias
das habe ich geändert. Es ist prox42.de
Sorry.

Von: Mathias

Mathias — Tue, 23 Feb 2010 12:59:15 +0000

Der Prox24.de Link funktioniert irgendwie nicht. Welches der beiden Plugins ist das Projekt-Feedback Bild den? Das könnte man ja auch wirklich sehr gut nutzen.

Von: Jenni

Jenni — Tue, 23 Feb 2010 12:30:33 +0000

Dein Artikel kommt genau zur richtigen Zeit! Ich bin momentan am überlegen, wie ich am besten Kundenstimmen bei Bazaaria einsammeln soll und diese dann sowohl für die Verbesserung unseres Services als auch für die Seite selbst verwende.

Bei automatischen Fragen nach dem Kauf, sollte man daran denken, dass man nicht unbedingt nach jedem EInkauf so eine E-Mail an den Kunden schicken sollte, gerade wenn er sehr häufig etwas einkauft, da es dann sehr schnell nervig wird.

Von: Mario

Mario — Tue, 23 Feb 2010 12:18:25 +0000

Schöner Artikel! Kundenstimmen sind ein enorm wichtiges Element um bei potentiellen Kunden Vertrauen aufbauen zu können … aus eigener Erfahrung kann ich sagen, dass vor allem Kundenstimmen mit einem Foto und vollem Namen des Kunden sehr gut funktionieren…

außerdem habe ich auch gute Erfahrungen damit gemacht, auch mal eher negative Kundenstimmen (soll es ja auch geben) … einzustreuen (wenige, aber halt doch!) … wenn nur positives gesagt wird, dann erscheint es verfälscht und das wirkt sich widerum auf das Vertrauen aus …