Ich arbeite selbst in der Personalbereitstellungsbranche (in Österreich) und gerade hier entscheidet sich die Auftragsvergabe sehr häufig über den Preis. Ich hab allerdings schon viele unserer Mitbewerber schon in den Konkurs schlittern sehen, denn meist geht Preisdumping über kurz oder lang in die Hose.

Wir versuchen eigentlich immer mit Qualität zu punkten…aber leider hat nicht jeder Kunde den Weitblick zu erkennen, dass billig nicht immer besser ist.

Entscheidend ist, dass ein Dienstleister sich mit an der Problemlösung beim Kunden beteiligt und dies auch so kommuniziert.

Ebenso wichtig ist das Nachhaken nach der Angebotserstellung, oftmals kann man da noch den Auftrag für sich gewinnen, wenn der Kunde merkt, dass man sich für ihn interessiert.

Ein Problem sehe ich jedoch gerade in diesem Bereich: Webdesigner, die ihrem Kunden eine schöne, teure Website basteln – ihn aber nicht darauf aufmerksam machen, wie diese auch zur Umsatzsteigerung genutzt werden kann. SEM, SEO, kein Thema. Da hat der Kunde eine super Website, wartet auf neue Kundschaft, doch keiner findet sie. Da hätte er auch bei einem Hobbydesigner ne billige machen können.

kann das Beispiel für Texter gut nachvollziehen. Würde man nur über z.B. Textbroker schreiben, würde da nicht viel rum kommen. Doch gerade da sammeln sich alle möglichen Menschen die etwas Geld mit Texten verdienen wollen. Gut ist es da, wenn man sich selbst auf z.B. einer Webseite mit z.B. Referenzen darstellen kann um sich von der Masse abzuheben.

P.S.: das klagen und jammern wird groß geschrieben, glaube ich =) Oder ich nix Deutsch?

Ich denke es liegt dann vor allem an dem Lieferanten. Jeder, der daran interessiert ist, dass Produkte nicht nur unter den Gesichtspunkten schön/nicht schön oder geht/geht nicht verkauft und bepreist werden, muss mithelfen die Wissenslücken, insbesondere bei den KMU’s, zu schließen. Wer die Wichtigkeit und den Einfluss des Internets auf die Geschäftsprozesse und die Kundenbeziehungen nicht ständig versucht an seine Kunden zu kommunizieren darf sich nicht wundern, wenn er irgendwann mal durch den Enkel des Geschäftspartner ausgetauscht wird. Der hat nämlich gerade sein Abitur gemacht und will Informatik studieren.

VG
Alexander

Die Zeit der altbekannten Branchenbücher ist wohl vorbei, nichtsdestotrotz kann man mit ein paar kreativen Ideen und dem Willen etwas zu experimentieren sicherlich auch in diesem Bereich noch Erfolg haben.

Voraussetzung ist halt der Mehrwert für die Nutzer! In diesem Beispiel sieht man auch gut, dass austauschbare Dienste/Produkte nur dann ein Problem darstellen, wenn sie wirklich fast problemlos tauschbar sind. Hat ein Produkt A einen praktischen Mehrwert zu Produkt B, dann kann es etwas werden.

Dein Beispiel mit dem Keramikleuchtkugeln zeigt sehr schön, worauf es ankommt. Dazu werde ich in Teil 2 aber noch einiges schreiben.

@ Michael
Ganz genau. Die oben genannten Gründe kann man natürlich auch schon nehmen und einfach davon die “richtige” Vorgehensweise ableiten.

Z.B. wie von dir beschrieben den Nutzen hervorheben bzw. überhaupt erstmal einen wirklichen Nutzen anbieten. Wenn man man dann noch der einzige ist, der das anbietet, spielt der Preis tatsächlich eine untergeordnete Rolle.

Die Übersättigung am Markt und die Globalisierung und Vernetzung machen es dem potentiellen Kunden natürlich einfach, sich das günstigste Angebot raus zu picken. Meine Erfahrung geht allerdings eher in eine andere Richtung. Vor dem Preis steht meistens der Nutzen. Wenn ich den gut verkaufen kann, geht auch ein höherer Preis meistens in Ordnung. Die Qualität muss natürlich stimmen, sonst hat sich das mit dem Nutzen auch schnell wieder erledigt .

Resistent gegen Preiskampf sind unsere Keramikleuchtkugeln. Natürlich gibt es günstigere Alternativen. Wer aber auf Handarbeit aus Deutschland, abseits der Massenware Wert legt, der gibt auch gerne etwas mehr aus. Genau diese Menschen sind auch unsere Zielgruppe.