Online-Handel per DropShipping

Im heutigen Gastartikel geht es um eine recht neue Methode des Online-Handels, das DropShipping.

Das ich selber damit auch noch keine großen Erfahrungen gemacht habe, war ich froh als Mario Günther von auktionsideen.de anbot, einen Gastartikel darüber zu schreiben. Herausgekommen ist eine umfangreiche Einführung in das Thema.

Während die letzte große Revolution im Handel die Einführung des Online-Shoppings gewesen ist, bahnt sich seit einiger Zeit eine weitere Neuentwicklung an, die den Handel per Internet umfassend verändern wird und dies teilweise auch schon getan hat. Die Rede ist hier vom so genannten DropShipping. Obwohl der Begriff zunehmend häufig verwendet wird, wissen viele Menschen, hierunter auch etliche Online-Händler, nicht genau, was es mit dieser neuen Art der Produktbeschaffung und Logistik auf sich hat.

In der Kurzdefinition kann man sagen, dass DropShipping eine Handelsform beschreibt, bei der ein Händler die per Internet angebotene Ware nicht vorab einkauft, um sie auf eigenes Risiko in einem passenden Lager aufzubewahren und im Verkaufsfall durch eigenes Personal verpacken und versenden zu lassen. Stattdessen schließt er eine Vereinbarung mit einem Hersteller, einem Importeur oder einem Großhändler, die ihn dazu berechtigt, Waren aus dem Sortiment des Partners im World Wide Web anzubieten, ohne diese im Vorfeld physisch einzukaufen. Kommt es nun auf Seiten des Online-Händlers zu einer Bestellung durch einen Endkunden, so informiert er seinen Lieferanten-Partner über die eingegangene Order und übermittelt ihm die Versandanschrift des Bestellers.

Dieser wird nun seinerseits die gewünschte Ware aus seinem Lager entnehmen, sie verpacken lassen und auf direktem Weg an den Endkunden verschicken. Viele DropShipping Lieferanten bieten den angeschlossenen Online-Händlern sogar an, dass individuelle Lieferscheine oder Rechnungen mit dem Paket versendet werden können. Diese werden entweder elektronisch übermittelt oder per Post vom Online-Händler an den Drop-Shipping Lieferanten gesendet. Für den Endkunden ist es somit nicht erkennbar, dass er die Ware nicht vom eigentlichen Online-Shop sondern von einem Hersteller, Großhändler oder Importeur erhalten hat.

Letztlich spielt dies für ihn auch keine Rolle, da unabhängig von der Absenderadresse immer der Betreiber des Online-Shops Ansprechpartner für Fragen, Reklamationen oder Inanspruchnahme von Garantieleistungen bleibt.

DropShipping, Streckengeschäft oder Direkthandel: Viele Begriffe für ein neues Prinzip

Während die Profis im E-Commerce in aller Regel den Begriff DropShipping verwenden, sind auch weitere Bezeichnungen für diese direkte Form des Produkthandels gebräuchlich. So wird im entsprechenden Zusammenhang häufig vom Streckengeschäft, vom Streckenversand, vom Direktgeschäft oder auch vom Direktversand gesprochen und geschrieben. Gemeint ist hierbei jedoch immer dieselbe Art von Warenverkehr: Der Verkäufer eines Produkts befindet sich zum Zeitpunkt des Verkaufs nicht im Besitz der betreffenden Ware.

Aufgrund dieses Charakteristikums ist das DropShipping in aller Regel fest mit dem Distanzhandel verbunden. Lediglich hier ordert der Endkunde ein Produkt, ohne es zum einen an einer festen Verkaufsstelle in Augenschein zu nehmen oder es zum anderen unmittelbar mit nach Hause zu nehmen. Stattdessen ist dem Verbraucher nach der Tätigung einer Bestellung per Telefon, per Bestellkarte oder per Internet ohnehin klar, dass ihm die Bestellung nun zugeschickt werden muss und dass der Versand Zeit in Anspruch nimmt.

Ob also die jeweilige Ware durch den Betreiber des Versandhandels, in dem der Einkauf getätigt wurde, zum Versand gebracht wird oder stattdessen durch ein Drittunternehmen, wirkt sich für den Endkunden nicht nachteilig aus. Für ihn zählen alleine die Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit, mit der ein Versand erfolgt und seine eigene Zufriedenheit mit dem erworbenen Produkt. Kommt es im Zusammenhang mit der Bestellung zu einer Reklamation, macht der Kunde also von seinem gesetzlichen Rückgaberecht Gebrauch, weist auf Mängel und Schäden hin oder nimmt die bestehende Garantie in Anspruch, so bleibt der Versandhändler bei dem der Einkauf erfolgte alleiniger Ansprechpartner.

Gründen ohne Kapital, Personal und Lager: Die DropShipping-Vorteile

Das Prinzip DropShipping ermöglicht auch solchen Menschen die Gründung eines eigenen Unternehmens, die sich bislang nicht in der Lage gesehen haben, einen entsprechenden Gründungsakt finanzieren und absolvieren zu können.

Will man ein Handelsunternehmen nach klassischem Vorbild gründen, so gilt es zunächst ein unter Umständen beträchtliches Kapital einzubringen. So muss beispielsweise die komplette Handelsware im Vorfeld eingekauft werden. Dies verschlingt nicht nur viel Geld sondern birgt zudem das Warenrisiko in sich. Welcher Neueinsteiger in den Handel mit Produkten kann schon zu Beginn seiner Tätigkeit erschöpfend beurteilen, ob sich ein Produkt auch wirklich erfolgreich am Markt verkaufen lässt. Wird hier eine falsche Entscheidung getroffen, dann kann bereits eine einige unverkäufliche Charge den Gewinn eines ansonsten erfolgreichen Sortiments verschlingen.

Nach dem Einkauf der Produkte müssen diese gelagert werden. Je nach Produktgröße und -anzahl kann hierbei eine beträchtliche Fläche notwendig sein. Miet- und Nebenkosten belasten wiederum das Kapital des Unternehmers und erhöhen das Risiko. Da die Verpackung und der Versand der Produkte in Eigenregie erfolgt, sind Mitarbeiter, Verpackungsmaterial und Rahmenverträge mit Versendern erforderlich. Eine Versicherung für die eingelagerte Ware, Müllgebühren für Verpackungsreste und überschüssiges Füllmaterial, Energiekosten für die Beheizung oder Klimatisierung der Lagerräume und Beiträge an die Berufsgenossenschaften und andere Institutionen belasten das Budget des Unternehmers ebenso wie Anschaffungskosten für Regalsysteme oder Lagertechnik.

Im Ergebnis muss das Unternehmen hohe Beträge aufbringen, um überhaupt mit dem Warenhandel beginnen zu können. Dies muss in einer Phase erfolgen, in der Erfolg oder Misserfolg der Unternehmung noch nicht endgültig eingeschätzt werden können.

DropShipping für Händler

Ganz anders stellt sich die Situation für den DropShipping Händler dar: Aus den bereits bestehenden und bewährten Sortimenten eines oder mehrerer vertrauenswürdiger Lieferanten wählt der Unternehmer jene Produkte aus, die er für gut verkäuflich hält. Die Anzahl der einzustellenden Produkte bleibt hierbei ganz und gar dem Geschmack des Händlers überlassen. Da ihn die Auswahl von Produkten und deren Einstellung in den eigenen Shop kein Geld kostet, ist die Sortimentsgröße und -breite nicht von den finanziellen Mitteln des Unternehmens abhängig.

Kommt es nun zu einer Bestellung, so obliegt es dem Händler lediglich die Bezahlung abzuwickeln und seinen Lieferanten darüber zu informieren, dass ein bestimmtes Produkt verkauft wurde und versendet werden muss. Je nach Lieferant und Produkt wird für die Abwicklung des Versands in der Regel eine kleine Gebühr fällig. Da diese ausschließlich dann anfällt, wenn es auch zu einer Bestellung gekommen ist, lässt sie sich von vornherein in den Produktpreis einkalkulieren und stellt keinen fixen Kostenbereich dar.

Der DropShipping Händler benötigt also weder ein Lager noch einen Stab an Mitarbeitern. Der Einkauf von Verpackungsmaterial ist ebenfalls nicht erforderlich. Gebühren, die im Zusammenhang mit Lagerräumen oder Personal stehen, fallen selbstverständlich auch nicht an. Diese Situation ermöglicht es dem DropShipping Händler, sich vollständig auf die Pflege und Aktualisierung der angebotenen Sortimente, die Betreuung von Interessenten und Kunden sowie auf die Bekanntmachung seines Shops und seiner Angebote zu konzentrieren.

In der Zusammenfassung lässt sich festhalten, dass ein Handelsunternehmen unter Einbeziehung von DropShipping Strukturen mit wesentlich geringerem Kapital und deutlich reduzierten Risiken gegründet werden kann. Hierbei besteht für den Unternehmer zudem die Möglichkeit, das Unternehmen in der Anfangsphase von Haus oder Wohnung aus zu führen und unter Umständen die Anfangsphase sogar per Teilzeit zu absolvieren. So kann ein vorhandener Arbeitsplatz während der Startphase aufrecht erhalten werden, was dem Gründer eine zusätzliche Sicherheit verschafft.

Darauf müssen angehende DropShipper achten!

Wenngleich die Gründungs- und Startvoraussetzungen für ein DropShipping Unternehmen ungleich besser sind als für die Betreiber eines klassischen Handelsunternehmens, so gilt es für angehende DropShipping Händler dennoch einige Hinweise und Regeln zu befolgen, um Fehler zu vermeiden. Im Wesentlichen liegen die Fehlerquellen bei der Auswahl der optimalen DropShipping Lieferanten.

Grundsätzlich sollte dieser mit den Grundprinzipien des DropShipping vertraut sein. Dies bedeutet insbesondere, dass es dem System Streckengeschäft widerspricht, wenn mit Mindestbestellmengen oder Mindermengenzuschlägen gearbeitet wird. Endkunden kaufen in aller Regel Einzelprodukte und keine Verpackungseinheiten. Großhändler oder Hersteller, die sich bei einer Bestellung von nur einem Produkt finanziell entschädigen lassen eignen sich nicht als DropShipping Lieferanten.

Darüber hinaus ist es ausgesprochen wichtig, wie gut die Versand- und Lieferperformance der einzelnen Partner ausgeprägt ist. Der DropShipping Händler muss sich zweifelsfrei darauf verlassen können, dass Bestellungen seiner Kunden schnellstmöglich und mit größter Sorgfalt bearbeitet werden.

Schließlich ist es wichtig, mit jedem beteiligten Lieferanten exakte Vereinbarungen zu treffen, die Rücksendungen, Reklamationen und Garantiefälle betreffen. Im Idealfall besteht die Möglichkeit, dass Endkunden ein defektes Produkt, eine Garantie-Ware oder eine Bestellung, die sie nicht behalten möchten, an den DropShipping Lieferanten zurückschicken. Nur so wird der DropShipping Händler nicht mit Kosten und Arbeitsaufwand belastet.

Im klassischen Handel besteht der Vorteil, dass sich aufgrund der geschlossenen Abnahme von größeren Stückzahlen gute Rabatte verhandeln lassen. Dieses Argument steht DropShipping Händlern nicht zur Verfügung. Das sollte aber in keinem Fall zu der Schlussfolgerung führen, dass Handeln zwecklos ist. Gerade nach einer gewissen Zeit der Zusammenarbeit und vor allem dann, wenn bereits überzeugende Abnahmemengen realisiert wurden, sollte die Preise aktiv diskutiert werden. Wie in jedem Handelsbereich so wird auch im Online-Handel per DropShipping der hauptsächliche Profit beim Einkauf gemacht. Lassen sich hier keine zufrieden stellenden Preisvereinbarungen treffen, so sollte unter Umständen über einen Wechsel des Lieferanten nachgedacht werden.

DropShipping bei eBay: Deutschlands größtes Online-Auktionshaus erlaubt die neue Handelsform

In früheren Zeiten waren die eBay Richtlinien in dieser Hinsicht sehr eindeutig: Ein Produkt, das zum Kauf angeboten wurde, musste sich zum Zeitpunkt der Angebotserstellung auch tatsächlich im Besitz des Verkäufers befinden. Nur so sei zu gewährleisten, dass der Käufer seine Ware unmittelbar nach Ende der Auktion erhalten kann. Vor einiger Zeit hat eBay diesen Teil der eigenen Richtlinien verändert. Grund war hier ganz und gar nicht eine Bewegung in Richtung DropShipping. Das Auktionshaus hat hier vielmehr darauf reagiert, dass mehr und mehr eBay Verkäufer den Versand von Produkten an professionelle Logistik-Dienstleister auslagern. Streng genommen befinden sich die Waren solcher Anbieter nicht im Besitz des Verkäufers sondern werden stattdessen bei dem jeweiligen Logistiker gelagert. Die Geschäftsleitung von eBay hat den entsprechenden Passus in den Richtlinien zur Produkteinstellung also verändert, um den großen, gewerblichen Händlern und nicht zuletzt auch den Markenshops entgegen zu kommen.

Interessant an dieser Veränderung der Richtlinien ist, dass nunmehr auch der Verkauf von Produkten bei eBay per DropShipping nicht mehr ausdrücklich verboten ist. Da es sich hierbei um eine versehentliche Lücke handeln könnte, haben die Redakteure des Portals DropShipping.de vor einiger Zeit eine Anfrage an eBay Deutschland in Berlin gestellt, um zu erfahren, wie sich das Auktionshaus gegenüber DropShipping Angeboten aufstellt. Die Antwort war eindeutig und bringt die erwünschte Klarheit für interessiert Händler: Das Auktionshaus hat nichts gegen Angebote einzuwenden, die auf der Basis eines DropShipping Modells eingestellt werden.

Allerdings muss der Verkäufer alles in seiner Macht liegende tun, um zu gewährleisten, dass bestellte Waren unmittelbar nach ihrer Bezahlung zum Versand gebracht werden können. Hier gilt es also im Vorfeld die einzelnen DropShipping Lieferanten genau zu überprüfen und im Rahmen von eigenen Testbestellungen zu ermitteln, ob die Leistungsfähigkeit den eigenen Ansprüchen genügt. In Zweifelsfällen sollte man hier lieber den Lieferanten wechseln, um schlechte Bewertungen durch Kunden und eine schlechte Reputation im Internet zu vermeiden.

Gut informiert und sorgfältig geplant: DropShipping bietet gute Chancen für den Erfolg

Wer sich mit dem Thema DropShipping beschäftigen und auseinandersetzen möchte, der sollte sich im ersten Schritt möglichst umfassend über diese, in Europa und Deutschland noch sehr junge Art des Handels informieren. Die Gründung eines entsprechenden Unternehmens und die ersten Schritte in Richtung Erfolg sind hierbei vergleichsweise einfach und unproblematisch zu absolvieren, wenn bestimmte Grundregeln beachtet werden.

Einen guten Überblick erhalten interessierte, angehende Unternehmer auf den Seiten von DropShipping.de. Das Portal bietet einen guten Einstieg in die Gesamtmaterie. Bei Interesse kann hier ein kostenloser Ratgeber herunter geladen werden, der in die Grundbegriffe von DropShipping einführt und der viele Tipps und Hinweise in Bezug auf die Lieferantenauswahl vermittelt. Das Portal bietet innerhalb seines kostenpflichtigen Bereichs zusätzlich die größte deutsche Datenbank für DropShipping Lieferanten. Hier werden mehr als 100 qualifizierte Großhändler, Hersteller und Importeure vorgestellt, die ihren Händlern bereits komplexe DropShipping Funktionen bieten. Insgesamt besteht hier der Zugriff auf mehr als 370.000 Produkte, die innerhalb aussagekräftiger Verkaufskategorien angeboten werden. Angehende DropShipping Händler erhalten hier nicht nur Zugriff auf ein bewährtes und erprobtes Lieferantennetzwerk sondern können sich hier bereits innerhalb der Planungsphase ihres Unternehmens komplexe Sortimente zusammen stellen.

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Peer Wandiger

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