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In diesem zweiteiligen Gastartikel geht es um den gĂŒnstigen Einstieg in den E-Commerce. Deshalb werden hier die Möglichkeiten und Varianten vorgestellt, die man bei der Auswahl eines Shop-Systems hat.

In Teil 1 des Gastartikels geht es um unter anderem um den Auswahlprozess und die Frage, ob man lieber eine Software as a Service oder eine selber gehostete Lösung nutzen sollte.

Wer selbst Unternehmer ist und sich noch an seine Zeit als ExistenzgrĂŒnder erinnern kann, oder gerade mitten in der ExistenzgrĂŒndung steckt, der weiß, dass man in dieser Zeit eine Menge verschiedener Baustellen hat.

Businessplan erstellen, Unternehmensform auswĂ€hlen, die GrĂŒndung an sich, die Produktbeschaffung – das sind alles Teile im Prozess der ExistenzgrĂŒndung die Zeit und vor allem Geld kosten.

Umso schwieriger ist es dann, wenn Sie als Teil Ihrer Verkaufsstrategie einen Online-Shop als zusĂ€tzlichen Vertriebskanal oder gar als primĂ€ren Vertriebskanal nutzen möchten. Denn wenn Sie bereits von ein paar Agenturen Angebote eingeholt haben, werden Sie sicherlich festgestellt haben, dass ein Online-Shop vor allem eines sein kann – teuer und aufwĂ€ndig.

Da Sie aber gerade in der GrĂŒndungsphase ja noch die ganzen anderen Baustellen haben, um die Sie sich zwangslĂ€ufig kĂŒmmern mĂŒssen, möchte ich Ihnen im Folgenden verschiedene Möglichkeiten fĂŒr den Aufbau eines Online-Shops vorstellen und auch gezielt auf die Faktoren Aufwand und Kosten eingehen.

Denn auch wenn Sie eine Menge “teurer” Angebote erhalten haben, kann ich Sie beruhigen: Ein Online-Shop kann, technisch betrachtet, relativ schnell und einfach aufgebaut werden, sofern man selbst eine gewisse Kompromissbereitschaft an den Tag legt und sich am Anfang nicht auf Details einschießt.

Welche Software ist die richtige?

Ein sehr großer Fehler, der in vielen FĂ€llen begangen wird, ist die Wahl der falschen Online-Shop Software. Als Kunde ist das natĂŒrlich ein heikler Punkt, denn woher sollen Sie wissen, welche die richtige Software fĂŒr Sie ist? Auf der anderen Seite bestimmt die Wahl der Software zwangslĂ€ufig die Dauer des Projekts und damit vor allem die Projektkosten. Eine kleine, schlanke E-Commerce Lösung kann eine Agentur nĂ€mlich in der Regel wesentlich schneller an Ihre Anforderungen anpassen, als eine mĂ€chtige, mit Funktionen gespickte Allround E-Commerce Lösung. Auf der anderen Seite haben Sie dann aber gegebenenfalls Anforderungen, welche die schlanke E-Commerce Lösung gar nicht abbilden kann und teuer nachentwickelt werden muss, die Allround E-Commerce Lösung aber gar von Haus aus mit an Bord hat.

Daher ist es im ersten Schritt wichtig herauszufinden, welche Anforderungen Sie an Ihr System haben. Behalten Sie dabei immer im Hinterkopf, dass in Deutschland gewisse rechtliche Vorschriften gelten, an die Sie sich halten mĂŒssen. Dementsprechend ist eine Software, beispielsweise aus den USA, mit Vorsicht zu genießen, da Sie diese in der Regel speziell auf den deutschen Markt abstimmen mĂŒssen.

Aber auf welche Anforderungen sollten Sie als E-Commerce Neuling speziell achten? Meiner Meinung nach, sollte man sich auf jeden Fall ĂŒber die folgenden Punkte im Klaren sein:

• Sprechen Sie nur Endkunden oder auch GeschĂ€ftskunden an. Falls Sie beiden Kundengruppen anvisieren, wie sollte hier die Trennung sein d.h. existieren unterschiedliche Preise, unterschiedliche Rahmenbedingungen etc. Beachten Sie hier auch die rechtlichen Rahmenbedingungen, da diese zwischen B2B und B2C stark variieren.
• Gibt es branchenspezifische Anforderungen? Beispielsweise verwalten Sie als TeehĂ€ndler bei den Artikeln keine StĂŒck sonder kg in dem integrierten Warenwirtschaftssystem. Werden Sie sich also ĂŒber branchenspezifische Anforderungen im Klaren
• In welche LĂ€nder möchten Sie Ihre Produkte vertreiben? Muss der Shop gar mehrsprachig sein?
• Stellen Sie viele Inhalte zur VerfĂŒgung d.h. welchen Stellenwert hat ein Content-Management-System fĂŒr Sie, oder benötigen Sie hier eventuell gar keine umfangreiche Lösung.
• Welche Bezahlarten möchten Sie Ihren Kunden zur VerfĂŒgung stellen? Benötigen Sie eine direkte Schnittstelle zu Ihrer Bank? Auch gibt es die Möglichkeit die BonitĂ€t eines Kunden im Vorfeld zu prĂŒfen, wenn das fĂŒr Sie relevant ist wĂ€re das eine zusĂ€tzliche Schnittstelle.
• Welche Versanddienstleister möchten Sie nutzen, benötigen Sie hierfĂŒr auch Direktanbindungen an beispielsweise DHL?
• Gibt es allgemein Drittsysteme wie ein Warenwirtschaftssystem, welche Sie anbinden möchten? Wenn ja um welche Systeme handelt es sich, gibt es bei diesen Systemen eventuell schon fertige Anbindungen an eine bestehende E-Commerce Lösung.
• MĂŒssen bestimmte Berichte generiert werden, d.h. welchen Stellenwert hat bei Ihnen das Reporting

Bitte haben Sie dafĂŒr VerstĂ€ndnis, dass die Auflistung oberhalb natĂŒrlich keine vollstĂ€ndige Anforderungsdefinition darstellt. Viel mehr möchte ich damit verdeutlichen, dass es natĂŒrlich zum einen technische Anforderungen gibt, beispielsweise Schnittstellen. Auf der anderen Seite gibt es aber auch branchenspezifische Anforderungen oder allgemein Anforderungen an die ProduktprĂ€sentation.

Werden Sie sich diesen Anforderungen im Klaren und schauen Sie im nĂ€chsten Schritt, welche Online-Shop Software Ihre Anforderungen am ehesten abdeckt. Sie werden sicherlich keine hundertprozentige Übereinstimmung finden, es geht eher darum zu schauen mit welchem System Sie von Haus aus am meisten abdecken und welches System Sie gut erweitern können.

Es empfiehlt sich daher im Vorfeld immer, zuerst eine vollstÀndige Auflistung zu machen, was Sie haben möchten. Diese Auflistung muss dabei keine technischen Details beinhaltet, es reicht wenn Sie Punkte wie folgt aufschreiben:

• Zahlungen sollen ĂŒber die Bank automatisch abgewickelt und geschĂŒtzt werden
• Da ich ein ganz spezielles Produkt verkaufe, muss ich die Möglichkeit haben zu jedem Produkt Videos, frei definierbare Informationen sowie eine Bildergalerie zu hinterlegen
• Ich verschicke meine Pakete mit DHL, Adressaufkleber sollen dabei automatisch im Shop erzeugt und ausgedruckt werden

Wenn Sie anschließend eine umfangreiche Auflistung haben, wĂŒrden Sie auch jeder Agentur eine Menge Arbeit abnehmen.

Die technischen Details mĂŒssen Sie dabei wie gesagt gar nicht wissen, fĂŒr außenstehende ist es in erster Linie einmal wichtig, “was” Sie erreichen möchten. Das “wie” ist dann Aufgabe der Agentur.

5 interessante E-Commerce Lösungen

Sie kennen nun Ihre Anforderungen, d.h. was Sie machen möchten, verlieren aber im Dschungel der Online-Shop Lösungen etwas den Überblick?

Meiner Meinung nach sollten Sie einen Blick auf die folgenden fĂŒnf E-Commerce Lösungen werfen. Es handelt sich dabei um keine vollstĂ€ndige Liste, aber um gute Software-Lösungen die einen Blick Wert sind. Eine der Lösungen wird dabei mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit auch fĂŒr Sie interessant bzw. zu gebrauchen sein.

• Magento
  Eine umfangreiche amerikanische E-Commerce Lösung, die sich auch fĂŒr “Enterprise-Lösungen” eignet. Magento ist aktuell sozusagen der Shooting-Star der E-Commerce Lösungen. Die flexible Lösung kann dabei fĂŒr eine Vielzahl von Projekten eingesetzt werden.
• OXID E-Sales
  Eine auf den deutschsprachigen Markt abgestimmte und umfangreiche Software aus Freiburg, fĂŒr die auch eine Menge an Erweiterungen verfĂŒgbar sind. Die Einsteigerversion ist sogar kostenlos, fĂŒr die weiteren Versionen fallen LizenzgebĂŒhren an.
• Prestashop
  Eine kompakte, aber dennoch leistungsfĂ€hige E-Commerce Lösung aus Frankreich, die sich auch gut fĂŒr kleinere Projekte eignet. Durch den kompakten Aufbau lassen sich Erweiterungen auch sehr gut und zeitnah selbst entwickeln.
• Plentymarkets
  Es handelt sich um eine Software as a Service Lösung, die vor allem durch eine Vielzahl an Schnittstellen und ein einfaches Handling punktet. Plentymarkets nimmt Ihnen den kompletten technischen Overload ab, Sie mĂŒssen einfach nur noch Ihre Produkte verkaufen.
• Magento Go
  Ebenfalls eine SaaS Lösung, die versucht die VorzĂŒge von Magento mit einer Software as A Service Dienstleistung zu kombinieren. Leider spielt die Software in Deutschland noch keine all zu große Rolle, ist aber definitiv im Kommen.

Software as a Service vs. selbst gehostet

Neben der eigentlichen Wahl der Software, mĂŒssen Sie sich anfangs auch schon fĂŒr ein Vertriebsmodell der Software entscheiden. Dabei gibt es im Prinzip zwei Varianten. Entweder setzen Sie auf das so genannte Software as a Service (SaaS) Distributionsmodell, oder auf das “klassische” d.h. Sie betreiben die Software selbst.

SaaS bedeutet, dass der Anbieter die Software fĂŒr Sie hostet (betreibt), sich um (Sicherheits)Updates, sowie die Wartung kĂŒmmert. Das bedeutet aber auch fĂŒr Sie, dass Sie großteils nur eingeschrĂ€nkten Zugriff auf die Software haben, d.h. Sie selbst können keine abenteuerlichen Modifikationen und Erweiterungen vornehmen.

Der große, aus finanzieller Sicht, betrachtet Vorteil liegt aber darin, dass Sie den Shop meistens fĂŒr eine monatliche Pauschale erhalten, in welcher der Betrieb, also Hosting, wie aber auch die Kosten fĂŒr die Software an sich eingerechnet sind. Auch gibt es in der Regel keine hohen Setup Kosten.

Bei SaaS Lösungen halten Sie also in der Regel den LiquiditĂ€tsabfluss gering und haben dafĂŒr eine gewisse monatliche Belastung. SaaS-Lösungen bieten oftmals auch “out of the box” ein gutes Leistungsspektrum, wodurch eigene Modifikationen und Erweiterungen oftmals gar nicht nötig sind.

Bei der “klassischen” Distribution erhalten Sie, nehmen wir als Beispiel einmal Magento, den kompletten Quellcode der Software und können damit faktisch auch machen, was Sie möchten. D.h. fĂŒr Modifikationen und Erweiterungen liegen Ihnen bzw. Ihrer Agentur keine Steine im Weg.

Letztendlich sind Sie dann aber auch fĂŒr den Betrieb der Software, Hosting, Sicherheitupdates etc. selbst verantwortlich und mĂŒssen die Software auch an Ihre Anforderungen anpassen. Gerade wenn Sie weiter unten den Vergleich lesen, werden Sie verstehen, was damit gemeint ist.

Gerade Magento hat meiner Meinung nach eher Ähnlichkeiten mit einem Baukasten, mit dessen Hilfe Sie eine gute Lösung zaubern können. Die reine Installation reicht in der Regel nicht aus, um im E-Commerce erfolgreich zu sein.

So geht es weiter

Im zweiten Teil werden 2 konkrete Beispiele vorgestellt und die Vor- und Nachteile verglichen.

Autor

Der Autor des Gastartikels ist Alexander Steireif. Vor knapp 5 Jahren hat er die Magento Agentur ITABS gegrĂŒndet und ist dort, neben der Entwicklung auf Basis von PHP / MySQL, auch sehr stark im beratenden Bereich eingespannt, d.h. an welchen Stellschrauben muss man drehen, um die Conversionrate zu erhöhen, welche Werbeformen gibt es und machen speziell bei dem Projekt XYZ Sinn, was muss man bei der Usability beachten etc.

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