Sollte man Websites personalisieren? – Vorteile, Nachteile und Tipps

Es gibt immer wieder neue Trends im Online-Business.

Neben Responsive Design ist sicher das Thema “personalisierte Websites” ein derzeit recht populäres.

Aus den Bereichen Online-Werbung, Online-Shops und Newslettern ist die Personalisierung schon länger bekannt, auf “normalen” Websites und Blogs ist es dagegen eher selten, dass Personalisierung eingesetzt wird.

In diesem Artikel möchte ich darauf eingehen, was Personalisierung im Web ist, welche Vor- und Nachteile diese hat und wie man diese umsetzen kann. Zudem gehe ich auf einige Beispiele ein.

Sollte man seine Website personalisieren?

Die meisten statischen Websites und Blogs zeigen allen Nutzern die selben Inhalte an. Egal ob es sich dabei z.B. um einen Stammleser handelt oder ob der Besucher zum ersten mal auf der Website ist.

Das ist allerdings suboptimal, da unterschiedliche Besuchergruppen durchaus unterschiedliche Informations-Bedürfnisse haben.

Ganz davon abgesehen, dass die individuelle Ansprache noch ganz andere Vorteile mit sich bringt.

Vorteile und Nachteile

Zu den Vorteilen gehören folgenden Punkte:

• Man kann durch die Personalisierung einer Website auf individuelle Bedürfnisse, Wünsche und Interessen einzelner Besucher(gruppen) eingehen.
• Die Personalisierung ist auch für die Besucher vorteilhaft, da es dadurch im Idealfall weniger Information gibt, die sie nicht interessieren. Stichwort Informations-Flut.
• Wenn die Personalisierung gut umgesetzt wird, kann eine Website dadurch übersichtlicher und besser nutzbar werden.
• Durch Personalisierung kann eine engere Bindung der Nutzer zur Website aufgebaut werden.
• Es gibt viele Studien, die belegen, dass durch Personalisierung eine Conversion Rate Steigerung erreicht werden kann. Das bedeutet mehr Umsatz.
• Generell wirkt eine personalisierte Website oft frischer, da sich Inhalte ändern und dem Besucher anpassen.

Allerdings bringt die Personalisierung nicht nur Vorteile mit sich. Es kann durchaus auch Nachteile haben:

• Die Umsetzung der Personalisierung ist mit Aufwand verbunden und bedarf regelmäßiger Pflege und Aktualisierung.
• Gerade in Deutschland spielt der Datenschutz eine immer größere Rolle. Deshalb muss man bei der Personalisierung sehr darauf achten nur Daten zu verwenden, die unproblematisch sind oder man muss das Einverständnis des Besuchers einholen.
• Schlechte Personalisierung kann Einschränkungen mit sich bringen. Nicht alle User haben alle Optionen verfügbar oder Zugriff auf alle Daten.
• Technische Limitierungen können ebenfalls Schwierigkeiten bereiten. So verhindert der Einsatz von Caching-Methoden oft eine Personalisierung.
• Auch aus SEO-Sicht ist das nicht unproblematisch. Ganz besonders dann, wenn der Google Crawler eine personalisierte Seite (durch den Cache) zu Gesicht bekommt
• Zudem bringen viele Nutzer mittlerweile eine große Skepsis mit, wenn Websites personalisiert sind. Sammeln die meine Daten und kennen mich?

Die Nachteile der Personalisierung sind besonders für kleinere Websites und Blogs oft recht schwerwiegend, da recht Aufwand bzgl. der rechtlichen, technischen und inhaltlichen Herausforderungen bewältigt werden muss.

Dennoch ist es natürlich auch für Selbständige im Netz interessant, eine Personalisierung zu nutzen.

Möglichkeiten der Personalisierung

Man kann auf einer Website so gut wie alle Inhalte personalisieren. Ob die Startseite, Headlines, die Sidebar, persönliche Empfehlungen, Werbung, Content-Typen und vieles anderes.

Eine Personalisierung kann unter anderem vorgenommen werden auf Basis der folgenden Informationen:

• Interessen
  Eine häufig verwendete Information sind die Interessen des Besuchers. Diese findet man z.B. heraus, in dem man die bisher besuchten Artikel analysiert.

  Früher wurde oft der Suchbegriff ausgewertet, den ein Besucher bei Google eingegeben hat. Aber diese Infos ist seit einer Weile bei den meisten Besuchern nicht mehr verfügbar.

• Interne Suche
  Viele Nutzer nutzen die interne Suche, um passende Inhalte zu finden. Auf Basis dieser internen Suche kann man eine Personalisierung vornehmen.
• Besuchs-Historie
  Mittels Cookies kann man unter anderem erkennen, ob ein Besucher bereits öfter da war und was er sich angeschaut hat. Das bietet eine gute Basis für die Personalisierung. Allerdings ist der Einsatz von Cookies zur Personalisierung aus Datenschutz-Sicht problematisch.
• Erstbesuch
  Einen Erstbesucher auf bestimmte Inhalte hinzuweisen, die einen Stammleser nicht interessieren, ist ebenfalls eine oft genutzte Methode.
• Verhalten
  Generell macht es Sinn auf das Verhalten eines Besuchers zu reagieren. Hat er sich ein bestimmtes Produkt angeschaut? War er kurz davon einen Newsletter zu abonnieren, hat es dann aber nicht getan?

  Auf solche und andere Verhaltensweisen kann man mit Personalisierung reagieren.

• Geo
  Eine Personalisierung auf Basis der Region, der Stadt oder des Landes ist ebenfalls ein typischer Praxiseinsatz. Das macht natürlich vor allem bei bestimmten regionalen Angeboten Sinn.
• Zeit
  Die Tageszeit ist ebenfalls eine Information, auf deren Basis man eine Personalisierung vornehmen kann. Allerdings macht das nur bei bestimmten Websites und deren Inhalten Sinn.

Technische Lösungen und Hindernisse

Ein paar potentielle Hindernisse habe ich bereits angesprochen. Auf diese will ich nun noch genauer eingehen und zudem mögliche technische Lösungen kurz ansprechen.

• Datenschutz
  Der Datenschutz ist sicher eine der größten Hürden für die Personalisierung. Zumindest dann, wenn man direkt auf einzelne Besucher eingeht. Greift man z.B. auf Informationen über frühere Besuche mittels Cookies zu, dann muss man darüber informieren und den Nutzern Möglichkeiten aufzeigen, wie sie das verhindern können.
• Cache
  Ebenso ist das Caching ein Problem, welches die Personalisierung behindern kann. Gute Caching-Plugins bieten allerdings die Möglichkeit bestimmte Bereiche dynamisch zu belassen. Das würde dann weiterhin eine zumindest teilweise Personalisierung ermöglichen.
• JavaScript
  Ebenfalls möglich ist die Nutzung von JavaScript, um bestimmte Informationen ein- oder auszublenden, auch wenn die Seite gecached und damit statisch ist.
• Heatmap-Tests
  Heatmap-Tests sind ein beliebtes Mittel, um die Interaktion der Nutzer mit der eigenen Website zu analysieren. Das Problem bei starker Individualisierung ist jedoch, dass die Website für jeden Besucher anders aussieht und ein Testen mit diesem Instrument kaum möglich ist.
• Services
  Es gibt viele Services, die sich der Personalisierung verschrieben haben, wie z.B. etracker.com. Dieses Feature erlaubt z.B. ein Behavioral Targeting und damit eine Anpassung der eigenen Website an die Nutzer. Der deutsche Service gibt an Datenschutzkonform zu sein.

  Hier gibt es allerdings auch viele Services, die nicht gerade Datenschutzkonform (US-Services) und für den normalen Selbständigen im Netz zudem oft zu teuer sind.

• WordPress Plugin
  Es gibt auch das eine oder andere WordPress-Plugin, mit dessen Hilfe man eine gewisse Personalisierung hinbekommt. Z.B. WP Get Personal.

Unter dem Strich muss man sich schon mit ein paar technische Problemen beschäftigen, will man eine Personalisierung umsetzen. Möglich ist es aber auch bei Blogs und normalen Websites.

Beispiele

Zum Schluss noch ein paar Beispiele.

In Online-Shops ist die Personalisierung schon weit verbreitet. Durch das vorhandene Konto eines Kunden kann man natürlich sehr einfach und schnell auf seine Produkt-Vorlieben etc. zugreifen und entsprechende Produkte präsentieren.

Sehr intensiv macht diese z.B. Amazon und das hat bestimmte jeder schon mal gesehen.

Weitere Beispiele finden sich auf blog.hubspot.com. Dort werden bestimmte Elemente einer Website (z.B. Call to Action) mit und ohne Personalisierung gezeigt. Damit wird sehr anschaulich vermittelt, was der Unterschied ist.

Beispiele und Code für die Personalisierung nach Aufenthaltsort und Zeit finden sich auf sitepoint.com. Und auch die Nutzung eines Cookies wird gezeigt, inkl. passendem Code.

Fazit

Die Personalisierung einer Websites bietet viel Potential, aber auch einige Nachteile und Hürden. Welche Vorteile sich ergeben, haben Online-Shops und Newsletter schon seit langem unter Beweis gestellt.

Spannend ist es also allemal, aber ob sich der Aufwand auch für kleinere Websites und Blogs lohnt, ist die Frage.

Ich finde das Thema Personalisierung sehr spannend und denke darüber nach, wie ich es sinnvoll nutzen könnte. Sicher werde ich über Details und meine Erfahrungen in Zukunft mal wieder berichten.

• Über
• Letzte Artikel

Peer Wandiger

Studium der BWL und langjährige Arbeit in einem mittelständischen Unternehmen. Seit 2006 selbständig als Webentwickler und Website-Betreiber, 2007 Gründung von Selbständig im Netz.

Wer wir sind und wie wir arbeiten. In unserem Büro im Zentrum von Köln arbeiten gegenwärtig sieben ausgebildete Redakteur/innen an der Ausarbeitung erstklassiger Inhalte, auf die du dich verlassen kannst. Sämtliche Artikel werden nach dem Vier-Augen-Prinzip publiziert: Nach Fertigstellung der Rohfassung werden die Texte von (mindestens) einem/r anderen Redakteur/in auf orthografische und inhaltliche Richtigkeit hin überprüft.

Diese Seite ist ein Angebot der 4pub GmbH mit Sitz in Köln. Wir haben uns auf den Betrieb hochwertiger redaktioneller Online-Portale spezialisiert und berichten stets redaktionell unabhängig.

Letzte Artikel von Peer Wandiger (Alle anzeigen)

• Danke für 16 tolle Jahre - 13. Juli 2023
• So erstellst du deine erste Newsletter-Mail in 10 Schritten mit CleverReach - 13. Juli 2023
• Die 5 besten Features des Amazon Affiliate WordPress Plugin – AAWP - 12. Juli 2023