„Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, kauften auch …“ – Amazon hat es vorgemacht, wie sich mit individuellen Produktempfehlungen Umsätze generieren lassen.
Das Prinzip der Personalisierung ist nicht neu und wird vor allem im Online Advertising seit Jahren erfolgreich praktiziert. Künftig richten sich nun nicht nur Werbeanzeigen nach den Interessen der User, auch ganze Webseiten können sich an ihre Besucher anpassen und bieten jedem ein individualisiertes Surferlebnis.
Ein neuer Besucher wird dann beispielsweise mit einem Rabattangebot bei Erstbestellung begrüßt, während ein Vielbesteller eine Auswahl seiner Lieblingsprodukte sieht. Onlineverkäufer, aber auch Selbständige mit Geschäftskunden können sich diese persönlichere Ansprache zunutze machen, um Interesse an ihren Angeboten zu wecken, die Verweildauer auf der Webseite zu erhöhen oder Stammkunden zu halten.
Doch welche Optionen gibt es aktuell für den Einsatz personalisierter Webseiten? Und wie sehen mögliche Ansprache-Szenarien aus?
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