In diesem Gastartikel von Kerstin Schubert geht es um das Thema “Website-Relaunch aus Anwender-Sicht”.
Ob Sie eine neue Internetseite planen oder mit einer neuen Software Unternehmen im Arbeitsablauf unterstützen möchten. Am Anfang einer neuen Lösung steht immer die Frage: Was brauchen die Anwender wirklich?
Hierfür sind eigene Erfahrungen über die Zielgruppe sehr wertvoll, jedoch meistens nicht ausreichend. Denn welcher Entwickler hat dem Endanwender schon einmal direkt über die Schulter geschaut, wenn er in einem Onlineshop Produkte bestellt. Einfache Nutzerbefragungen liefern hier nur einen kleinen Teil der Erkenntnisse. Kennen Sie hier wirklich alle Arbeitsschritte und Probleme? Gewohnheiten und Erwartungen der Anwender ändern sich ständig.
Erfolgreiche Internetseiten und Softwarelösungen basieren immer auf Wissen über Nutzerbedürfnisse, nicht nur auf Annahmen. Dabei spielten Arbeitsumgebungen, Motivationen, Erfahrungen und Gewohnheiten der Nutzer eine wichtige Rolle. Unkenntnis darüber kann schnell Fehlinvestitionen zur Folge haben. Mit den richtigen Kenntnissen können Sie Ihren Mitbewerbern immer einen Schritt voraus sein.
Um die Erwartungen der Anwender zu erfüllen und ihren Anforderungen gerecht zu werden, gibt es einige Methoden, mit denen Sie größtmögliche Benutzerfreundlichkeit für Ihre Programme und Webseiten erzielen können.
Artikel der Serie:
Wissen, was der Anwender wirklich braucht
Möglichkeiten einer Usability-Untersuchung
Barrierefreiheit für Webseiten
Usability-Schnelltest für die eigene Firmenwebsite
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