“Social Media Monitoring” bereitet vielen PR-Agenturen und Unternehmen Bauchschmerzen.
Früher war es so viel einfacher den Erfolg von Öffentlichkeitsarbeit zu messen. Ein paar Dutzend Tageszeitungen und Zeitschriften mussten überwacht werden und schon wusste man, wie erfolgreich die eigenen PR-Aktionen waren. Und die Zahl der Visitenkarten, die am Messestand hinterlassen wurden, zeigten den Erfolg bei der Kontakt-Generierung.
Als dann vor einigen Jahren das Web immer wichtiger wurde, musste neue Methoden entwickelt werden. Aber auch das gelang ganz gut. Web Analytics wurde als neue Branche geboren und die Unternehmen wussten recht gut, was auf Ihren Seiten vorging.
Nun aber steht die Business-Welt vor der Herausforderung, dass Social Web messbar zu machen. Im dem heute vorgestellten Buch versucht der Erfinder der Web Analytics Jim Sterne ähnliches auch für das Social Media Monitoring zu erreichen.
Mal schauen, ob es ihm gelungen ist.
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