Für viele kleinere oder lieber wenige größere Unternehmen arbeiten?

Die Kundensuche ist für Selbstständige ein Teil der täglichen Arbeit. Egal ob man dafür „Klinken putzen“ muss oder ob die neuen Kunden von allein zu einem finden, eine wichtige Entscheidung ist immer, für welche Unternehmen möchte man arbeiten.

Es gibt natürlich viele Faktoren, nach denen man seine Kunden auswählen kann. Einer davon ist die Größe des Unternehmens.

Heute möchte ich deshalb der Frage nachgehen, was die Vor- und Nachteile sind, wenn man für kleine oder große Unternehmen arbeitet.

Für viele kleinere oder lieber wenige größere Unternehmen arbeiten?

Viele Selbstständige sind in der Gründerphase glücklich über jeden einzelnen Kunden. Trotzdem sollte man sich irgendwann spezialisieren und dazu gehört auch die Entscheidung, für welche Zielgruppe man speziell arbeiten will.

Schließlich macht es einen großen Unterschied, ob man für viele kleine oder wenige große Unternehmen arbeiten. Im Folgenden werfe ich ein Blick auf die Vor- und Nachteile kleinerer und größerer Kunden.

Wenn ihr dazu eigene Erfahrungen beisteuern könnt, würde ich mich freuen, wenn ihr diese in den Kommentaren hinterlasst.

Vorteile von kleineren Unternehmen

Kleine Unternehmen bieten als Kunden einige Vorteile, auf die ich im Folgenden eingehe:

• Kürzere Entscheidungswege

  In kleinen Unternehmen ist oft der Chef allein für alle Entscheidungen verantwortlich. Und deshalb fallen Entscheidung meistens schneller, so dass Abstimmungen in Projekten oft schneller durchgeführt werden können.

• Weniger Zeitverlust

  Da kleine Unternehmen und Selbstständige selber keine Zeit haben, sind Gespräche und Meetings oft kurz und nehmen die Zeit des Dienstleisters nicht so sehr in Anspruch. Natürlich muss man sicherstellen, dass alle notwendigen Dinge besprochen werden.

• Effektiver Einsatz der Gelder

  Kleine Unternehmen können oft keine großen Beträge in Projekte stecken. Das hat zumindest den Vorteil, dass sie sich auf das Wesentliche konzentrieren und die Projekte deshalb oft übersichtlich bleiben.

• Kleine Kunden sind treuer

  Kleine Unternehmen bleiben meistens bei einem Dienstleister, wenn dieser gute Arbeit leistet. Das bedeutet eine lange Kundenbeziehung, denn die Zeit für das Finden eines neuen Dienstleisters lohnt sich für kleine Unternehmen oft nicht.

• Interne Anpassungen

  Teilweise ist es notwendig oder zumindest von Vorteil, wenn beim Kunden interne Änderungen (Arbeitsweise etc.) vorgenommen werden, z.B. wenn es um die Pflege der neuen Firmenwebsite geht. Das geht bei einem kleinen Unternehmen i.d.R. einfacher, da hier oft nur eine Person dafür verantwortlich ist.

• Risiko ist geringer

  Das Risiko ist allgemein geringer. Wenn ein kleiner Firmenkunde wegbricht, ist das nicht so schlimm, da man sehr viele kleine Kunden hat und deshalb nur ein kleiner Teil der Einnahmen ausfällt.

• Zahlungsmoral

  Dazu gibt es nicht viel zu sagen. Aus eigener Erfahrung bezahlen die kleinsten am schnellsten.

Nachteile von kleineren Unternehmen

Aber es gibt auch Nachteile von kleinen Kunden:

• Der Alleskönner

  Die Chefs kleiner Firmen entscheiden oft alles, was die Firma betrifft, sind aber nicht in allem wirklich die Experten. Das braucht teilweise Überzeugungskraft und gute Nerven, um diese von der besten Lösung zu überzeugen.

• Prioritätenliste

  In kleineren Firmen machen die Mitarbeiter mehrere Jobs gleichzeitig und sind nicht so spezialisiert. Das bedeutet, dass der eigene Ansprechpartner i.d.R. noch viele andere Dinge zu tun hat, die oft erstmal wichtiger sind. Hier muss man dranbleiben.

• Wenig interne Ressourcen

  Kleine Firmen arbeiten oft „am Anschlag“ und haben wenig freie Ressourcen. Darauf muss man sich einstellen und das eigene Angebot entsprechend ausrichten. Aber man muss auch schon am Anfang klar machen, was für Aufwand seitens des Kunden notwendig ist.

• Erwartungen sind oft zu hoch

  Das hängt sicher auch mit dem ersten Punkt zusammen. Wer sich in einem Bereich nicht gut auskennt, der hat oft falsche Vorstellung von Aufwand, Kosten und Ergebnissen. Deshalb sollte man zu Beginn auf offen und ehrlich darüber sein, was die zu erwartenden Ergebnisse angeht.

• Manchmal zu wenig Papierkram

  Im Gegensatz zu größeren Unternehmen mögen manche kleine Firmen gar kein Papierkram. Allerdings sollten wichtige Absprachen, Vereinbarungen etc. in Papierform hinterlegt werden. Macht man so etwas nur mündlich, z.B. am Telefon, ist der spätere Ärger schon vorprogrammiert, wenn es auf einmal unterschiedliche Meinungen zu Absprachen etc. gibt.

Vorteile von größeren Unternehmen

Da größeren Firmen eine ganz andere Organisationsstruktur haben, mehr Mitarbeiter dort beschäftigt sind und diese Firmen in ganz anderen Größenordnungen denken, unterscheidet sich die Zusammenarbeit mit größeren Unternehmen oft deutlich von der Zusammenarbeit mit kleineren Firmen oder Selbstständigen.

Zu den Vorteilen in der Zusammenarbeit mit großen Kunden gehören die folgenden Punkte:

• Höherer Profit

  Man kann mehr Geld pro Projekt verdienen, da bei größeren Unternehmen auch höhere Stundensätze möglich sind. Zudem sind die Projekte an sich oft umfangreicher.

• Interne Ressourcen

  Größere Unternehmen haben mehr Ressourcen zur Verfügung, so dass man flexibler ist und besser die eigenen Projekte umsetzen kann.

• Direkter Ansprechpartner

  In größeren Firmen hat man während des Projektes meistens einen speziellen Ansprechpartner, für den dieses Projekt einen höheren Stellenwert hat.

• Folgeaufträge

  Auch die Folgeaufträge fallen oft größer aus, als bei kleinen Unternehmen. Gerade bei großen Kunden können durch Folgeaufträge oder z.B. Wartungsverträge gute Einnahmen erzielt werden.

• Weniger Kunden und Projekte

  Da das einzelne Projekt mehr Geld abwirft und auch mehr Arbeit bedeutet, hat man es mit weniger Ansprechpartner und Firmen zu tun. Das macht die ganze Sache übersichtlicher und z.B. weniger aufwändig bei der Abrechnung.

Nachteile von größeren Unternehmen

Doch auch große Kunden haben Nachteile, über die man sich bewusst sein sollte:

• Das Risiko ist größer

  Wenn ein großer Kunde wegbricht, dann tut das schon sehr weh und bedeutet einen größeren Einnahmeverlust. Auch die Vorleistungen, die man erbringen muss sind meist nicht ohne.

• Zahlungsmoral

  Komischerweise besitzen gerade größere Unternehmen oft eine schlechtere Zahlungsmoral. Das ist nicht immer so, fällt aber schon auf. Deshalb sollte man frühzeitige Zwischenzahlungen vereinbaren, um auch ein Druckmittel zu haben.

• Längere Entscheidungswege

  Wichtige Entscheidungen werden oft von mehreren Personen getroffen bzw. müssen erst dem Chef vorgelegt werden. Deshalb dauert die Abstimmung und Freigabe oft schon mal länger, was den Projektverlauf in die Länge ziehen kann.

• Mehr Papierkram

  Größere Unternehmen übertreiben es manchmal auch mit dem Papierkram, was einfach Arbeitszeit kostet und die Projekte in die Länge zieht.

• Weniger loyale Kunden

  Dies ist sicher nicht immer so, doch größere Unternehmen scheinen nicht so loyal zu sein, wie kleinere Firmen. Das hängt sicher auch damit zusammen, dass es um größere Beträge geht und einfach nicht die emotionale Bindung da ist, wie es bei kleineren Firmen meist ist.

• Weitere Wege

  Zumindest wenn man selbst nicht in Großstadt lebt, fallen die Wege zu größeren Unternehmen oft weiter aus, als zu kleineren Kunden, die meistens näher und in größerer Anzahl vorhanden sind. Zudem sind die großen Kunden dann eher in ganz Deutschland verteilt.

Fazit

Die genannten Punkte sind natürlich subjektiv und stammen größtenteils aus den Erfahrungen meiner früheren Arbeit als Webdesigner und meinen heutigen Kontakten zu Unternehmen.

Beide Kundengruppen haben Vor- und Nachteile und man kann hier nicht so einfach zwischen schwarz oder weiß unterscheiden. Es hängt zudem von den eigenen Vorlieben und Vorstellungen ab, ob man lieber mit großen oder kleinen Kunden arbeitet.

Für mich war der Mix aus beidem eine gute Lösung, da dies die Vor- und Nachteile der beiden Gruppen ganz gut ausgeglichen und zudem Abwechslung geboten hat. Auch heute noch arbeite ich bei meinen Blogs und Websites gern mit kleinen und größeren Kunden zusammen, denn die Mischung funktioniert am besten.

Was sagt Ihr dazu? Habt ihr selber schon Erfahrungen mit kleinen und großen Kunden sammeln können und wenn ja welche?