Bei der Planung von Websites kann man einige Fehler machen. Fehlt die richtige Struktur, läuft man schnell Gefahr sich zu verkalkulieren und am Ende einen erfolglosen Internetauftritt umgesetzt zu haben.
Mit gezielten Fragestellungen kann man seine Planung für die Erstellung der Website strukturieren und erfolgreich gestalten.
In diesem Artikel stelle ich Ihnen 10 typische Irrtümer von Kunden bei der Erstellung von Websites vor.
Erfahrungen mit Kunden-Websites
Wir plaudern aus dem Nähkästchen und verraten Ihnen, was man für eine gute Website mitbringen muss, welche Fehler man machen kann und wie man eine Website optimiert.
Warum wir das tun? – Wir haben als Werbeagentur jahrelange Erfahrung und wissen, was man bei der Planung einer Website beachten sollte.
Unsere Kunden bringen einfallsreiche Geschäftsideen mit. Aber um eine guten Idee in eine erfolgreiche Geschäftsidee umzuwandeln, sind strukturierte Planungen notwendig.
Auch wenn Sie ein gutes Gefühl bei der Vorbereitung ihres Webprojektes haben, sind bestimmte Planungsschritte erforderlich, um ihre Website wirklich erfolgreich auf die Beine zu stellen.
Wir haben im Folgenden einige Irrtümer zusammengetragen, die uns im Zusammenhang mit der Gestaltung von Websites immer wieder begegnen. Wir geben Ihnen Tipps, wie sie diese vermeiden können.
10 typische Irrtümer bei der Erstellung von Websites
- Kunde: „Ich habe ein Projekt und benötige noch einen Internetauftritt – am Besten sofort.“
Wir fangen ganz von Vorne an. Warum brauchen Sie überhaupt eine Website? – Versuchen Sie ihre Projektziele genauer zu bestimmen. Welche Funktion soll die Website erfüllen?
Die Beantwortung dieser Fragen hilft Ihnen eine klare Linie zu formulieren und ist ein erster Baustein eines Marketingkonzeptes. Dabei sollten sie auch auf die Konkurrenz schauen. Was machen die Großen? Wer ist gut in ihrem Bereich und was überzeugt sie daran?
Projektziel definieren – Marketingkonzept erstellen – Konkurrenz betrachten
- Kunde: „Ich möchte nur einmalig in die Homepage investieren. Der Rest kommt von allein.“
Das bisschen Homepage macht sich von allein… Nein!
Überlegen Sie sich schon im Vorfeld wer die Website anschließend betreuen soll. Wenn Sie möchten, dass ihre Website Erfolg hat, sollte sie regelmäßig gepflegt werden. Das kostet Geld und Zeit. Fragen Sie sich wer dabei in Betracht kommt? Sie selbst oder ein Kollege?
Oder vielleicht gibt es auch Partner, die sich an ihrer Geschäftsidee beteiligen möchten? Holen Sie diese ins Boot! Oder sie entscheiden sich dafür die Pflege in professionelle Hände abzugeben. In einem Wartungsvertrag wird ganz genau festgelegt, wann und wie viel neuer Content auf Ihrer Webseite veröffentlicht werden soll.
Ressourcen – Partnereinbindung
- Kunde: „Meine Geschäftsidee wird allen gefallen!“
Das wünschen wir Ihnen, aber Sie müssen Ihre Idee dem Kunden auch richtig vermitteln können. Eine aufwendig produzierte Website erfüllt nicht ihren Zweck, wenn sie an ihrer Zielgruppe vorbei gestaltet ist.
Eine genaue Analyse der Zielgruppe umfasst nicht nur die Alters oder Geschlechterstruktur. Viele weitere Aspekte wie soziale Schicht, Berufstätigkeit, Technikaffinität, Wohnort, Familienstand, Markenbewusstsein, Kaufverhalten spielen eine große Rolle.
In jedem Fall sollte Ihre Geschäftsidee ein Problem des Kunden lösen oder einen dringenden Kundenwunsch erfüllen.
Zielgruppenanalyse
- Kunde: „Das Design erstelle ich selber.“
Im Internet gibt es zahlreiche Möglichkeiten eine eigene Homepage zu erstellen. Schauen Sie sich ihre Zielvorgaben an und überlegen Sie, wie professionell ihr Internetauftritt werden soll.
Viele Internetnutzer sehen ihre Geschäftsidee erstmals online. Ihr Unternehmen wird mit ihrer Website identifiziert. Wenn die Website nicht gut gestaltet ist, wirkt das auf die Kunden abschreckend.
Wenn für Ihr Unternehmen bereits ein Corporate Design existiert, sollte dieses in die Website integriert werden. Zur Gestaltung gehört auch eine sinnvolle Benutzerführung, also ein benutzerfreundliches Navigationskonzept. Design und Navigationskonzept greifen ineinander und müssen gut aufeinander abgestimmt sein.
Corporate Design – Navigation
- Kunde: „Achso ja, mmh. Bilder und Texte brauch ich ja auch.“
Wenn sie bereits über einen eigenen Pool von Bildern oder Texten verfügen, können diese als Webinhalte übernommen werden. Da Webinhalte anders als Printtexte oder Fotografien wahrgenommen werden, werden diese noch angepasst.
Zusätzlich benötigen Sie fortlaufend neue Inhalte, damit ihre Website regelmäßig aktualisiert werden kann und die Besucher ihrer Site gerne wiederkommen. Das erweitert auch ihren Kundenstamm. Wenn sie eine spezielle Zielgruppe, wie zum Beispiel Kinder oder Senioren haben, muss ihre Website auch entsprechend angepasste Inhalte haben.
Bei der Planung einer professionellen Website sollte auf jeden Fall auch in ein Redaktionssystem (englisch: Content Management System (CMS)) investiert werden. Die Arbeit mit solchen Systemen reduziert den Zeitaufwand erheblich und macht Sie unabhängig von anderen Dienstleistern.
Moderne Redaktionssysteme sind zum Beispiel WordPress oder das leistungsfähigere Typo3.
Bilder-/Text-Pool – CMS
- Kunde: „Ich will auch eine mobile Website.“
Mehrere Versionen einer Website zu gestalten ist aufwendig und kostenintensiv. Der Wunsch, eine optimierte Darstellung auch auf mobilen Endgeräten zu haben, wird heute mit der Technologie des Responsive Webdesign realisiert.Das flexible Layout richtet Webinhalte nach der Größe des Monitors neu aus. Man benötigt nicht länger eine separate mobile Website sondern kann durch ein flexibles Design die Webinhalte auf allen mobilen Endgeräten darstellen. Responsive Webdesign passt die Benutzeroberfläche automatisch an das Ausgabegerät an.
Responsive Webdesign
- Kunde: „Ich brauche nur 4-5 ganz einfache Seiten.“
Heutzutage erwartet der Kunde mehr von einer Website als die einfachen Ansammlung von Texten und Bildern.
Sie können ihre Website auch mit Features wie beispielsweise Anfahrtsskizzen, Routenplanern, herunterladbaren Dokumenten, Buchungssystemen, Newsletter, Login-Bereich oder einem Gästebuch ausbauen. Eine Erweiterung ist jederzeit möglich.
Features/Erweiterungen
- Kunde: „Ich brauche keine suchmaschinenoptimierte Website. Meine Kunden finden mich über meinen Domainnamen.“
Ihre Kunden kennen bereits Sie und ihre Leistungen und brauchen sie im Internet nicht wirklich suchen?!
Jemand der ihre Geschäftsidee noch nicht kennt, sucht nicht nach Ihrem Namen, sondern anhand von relevanten Begriffen in Suchmaschinen nach dem besten Ergebnis. 90% aller Nutzer nutzen dabei die Ergebnisse, die Google auf der ersten Seite anzeigt.
Das Ranking ihrer Website bei Google entscheidet, wie viele neue Nutzer letztlich ihre Website besuchen. Die Platzierung bei Google ist durch Suchmaschinenoptimierung (SEO) beeinflussbar. Eine suchmaschinenoptimierte Website wird bei Google gut gefunden und lockt neue Besucher an.
Suchmaschinenoptimierung nutzen
- Kunde: „Andere Werbemittel brauch ich nicht mehr, ich hab doch jetzt die Webseite.“
Die Gestaltung und Umsetzung Ihrer neuen Homepage ist fertig, alle Inhalte sind aktualisiert und ihre Website kann online gehen.
Doch bevor Sie sich entspannen können, sollten Sie unbedingt alle Werbemittel/-instrumente nutzen, um ihre Website bekannt zu machen. Sie sollten zum Beispiel in all ihren Druckerzeugnissen auf ihre neue Website aufmerksam machen.
Bekanntmachen der Website
- Kunde: „Ich hoffe, das ich jetzt ein paar Jahre Ruhe habe!“
Nach der Arbeit ist vor der Arbeit!
Überprüfen sie immer wieder, wer ihre Website besucht und was auf Interesse gestoßen ist. Dazu gibt es zahlreiche Analyse-Tools im Internet, die sie nutzen können.
Bleiben Sie am Ball und optimieren sie ihre Website gegebenenfalls. Ihre Webseite ist der direkte Draht zu Ihren Kunden.
Überwachen der Aktivität der Website
Wenn Sie diese Planungsschritte beachten, gelingt Ihnen die Website-Gestaltung ohne größere Hindernisse. Gleichzeitig haben Sie jetzt einen Leitfaden an der Hand mit dem Sie einen effektiven Zeitplan (und ggf. Kostenplan) erstellen können.
Über den Autor
Sophie Hulkoff ist Redaktionspraktikantin in der Berliner Werbeagentur Bei Freunden. Sie unterstützt die Agentur nicht nur bei der Content-Erstellung sondern auch im Bereich Online-Marketing.
Die Werbeagentur entwickelt ganzheitliche Kommunikationskonzepte für Unternehmen und Institutionen.
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